O marketing é a ciência que estuda a necessidade de um público alvo para ser suprida de forma lucrativa através da entrega de algo de valor, podendo ser um produto, serviço ou informação. Normalmente é formado pelos 4 ps (preço, produto, praça e promoção).
Dos conceitos tradicionais às tendências digitais, é fato afirmar que o marketing passa por uma série de evoluções – contexto que obriga os profissionais da área da comunicação, empreendedores e interessados a se atualizar e compreender o que é marketing perfeitamente.
Marketing é um campo de estudos que explora os meios e técnicas mais eficazes de satisfazer - por meio de venda de produtos ou serviços - as demandas de um determinado público-alvo. Ele identifica e quantifica um mercado, assim como faz projeção de lucros.
São vários aspectos que tornam essa área abrangente e disposta em muitos ramos, do social ao político, do cultural ao ambiente interno das empresas. O foco na satisfação das necessidades das pessoas por meio de ideias, produtos e serviços é apenas um ponto que vale salientar. Neste artigo, apresentaremos um panorama completo com o histórico, dicas de marketing, teorias e cursos online relacionados a essa disciplina.
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Propaganda? Vendas? Conversão? Afinal, o que é marketing pra você? Como pode ser definido? Bom, não faltam conceitos para tentar explicar com clareza do que se trata essa disciplina. De modo básico, podemos conceituar como uma gestão dos mercados em que trocas e relações entre fornecedores e consumidores criam valor, satisfazem necessidades, geram lucro e reconhecimento – um ciclo que sempre se renova com novas tendências e estratégias de marketing inovadoras.
Identificar uma necessidade e criar uma oportunidade é outro ponto relacionado ao marketing que deixa seu entendimento ainda mais claro. No geral, pode ser voltado tanto para produtos e serviços quanto para organizações, ações e ideias, destacando algo que precisa ser conhecido, comprado, adquirido e aceito.
Já o marketing concept de forma empírica, pode ser objetivado por três fatores essenciais: fornecer e vender de modo mais efetivo que a concorrência; entender os desejos dos clientes e colocá-los acima dos bens e serviços; criar um relacionamento com o consumidor visando sua fidelização à marca. Juntos, esses três processos mostram que todo o planejamento de marketing está atingindo bons resultados e, para alcança-los, é crucial pensar em uma série de artifícios ligados ao comportamento do público, preço, pontos de venda e propaganda em diferentes canais – conhecidos como 4 Ps do marketing.
Essa é apenas uma abordagem básica para você se familiarizar com o tema. Ainda citaremos no artigo muitas informações que podem ajudar a esclarecer ainda mais os conceitos ligados à disciplina. Vale salientar também que um curso de marketing online é uma alternativa perfeita para se capacitar, assim como cursos online com certificado correlatos – seja do marketing ou de suas ramificações.
Será que o marketing e toda a sua conjuntura se estabeleceu agora ou vem de muito tempo atrás? Conhecer sua história é um método fascinante e preliminar para se qualificar, além de perceber o quanto cresceu e passa por modificações constantes. Para facilitar seu aprendizado, separamos as informações globais de cada década e as tendências atuais – lembrando que no Curso Online Marketing há dados ainda mais completos.
Foi com a ascensão dos grandes veículos de mídia que o marketing tomou a forma que conhecemos atualmente, começando com o jornal até atingir o rádio e a TV, com uma relação de troca benéfica tanto para as empresas anunciantes quanto para os canais que se voltavam à grande massa.
Potencializado pela aceleração da economia, pelas inovações na administração e na comunicação, o marketing já começava a se adequar a cada tipo de mídia, porém ainda era totalmente voltado especificamente à promoção de produtos. Segundo Philip Kotler em seu livro Marketing 3.0, a estratégia principal era vender para o máximo de pessoas, por isso a TV era o canal mais visado. Embora os anúncios fossem caríssimos, rendiam muito lucro, justamente para aproveitar o encantamento da sociedade com esse veículo.
Por ser centrado no produto, nessas décadas surgiram grandes marcas que monopolizavam determinados mercados. A gigante Nestlé é um exemplo a ser citado, tanto que seu famoso "Leite Moça" se tornou tão popular que transpassou até o nome do produto – até hoje muitas pessoas ainda tem essa referência e falam a marca em vez de "leite condensado".
A baixa concorrência, a aposta em propagandas massivas e a liberdade de criação das agências publicitárias são alguns aspectos que contribuíram para esse status, mas que, obviamente, não perdurou por muito tempo. Com o crescimento da sociedade, o boom da industrialização e o surgimento de novas tendências, era preciso repensar o modo de fazer marketing. Sendo assim, nessa época os estudos se intensificaram em muitos lugares, sobretudo no Brasil, com a criação da disciplina de mercadologia no curso de Administração da FGV (Fundação Getúlio Vargas).
A partir da década de 1970 surgiram os primeiros departamentos voltados à comunicação e marketing em grandes empresas, como a Coca Cola e a Pepsi, duas concorrentes que precisavam se estabelecer perante o público. Mais do que nunca era necessário pensar em bons planejamentos visando tanto a solidez da marca – para se tornar referência – quanto sua manutenção frente aos consumidores, baseados sobretudo no marketing de diferenciação.
O crescimento de lojas e shoppings foi importante para essa área, assim como a economia em ascensão de alguns países – como no Brasil – em que a indústria se beneficiava das estratégias de marketing para incentivar o consumo. Nesse contexto, organizações e governos começaram a perceber o papel positivo dessa área para persuadir e divulgar, o que abriu espaço para o estabelecimento de outras perspectivas de marketing: cultural, social, político, entre outros.
Em meados dos anos 1980 que o marketing passou a ser estudado por uma diversidade de especialistas no mundo inteiro. Foi nessa época também que as tendências começaram a se voltar para os consumidores – um início discreto do marketing 2.0, segundo Kotler.
Ambos cenários ascenderam devido à crise econômica em muitos lugares e à necessidade de sobrevivência no mundo corporativo, em que era fundamental buscar maneiras para se reinventar. Com o advento de vários gurus do marketing, empresas de todos os portes passaram a investir em técnicas mais apuradas pontuadas no relacionamento com os clientes – afinal, era melhor manter uma base fidelizada do que investir pesado em novas divulgações.
O consumidor também mudou seus hábitos e aprendeu a fazer escolhas, o que obrigou as marcas a se adequarem a esses comportamentos. Entre algumas características estavam a diferenciação frente à concorrência, o posicionamento do produto e da empresa, a tecnologia da informação e a preocupação com a retenção dos clientes.
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A tecnologia, as novas formas de comunicação e as tendências inovadoras da administração impactaram diretamente nas estratégias de marketing e suas ferramentas. Os departamentos já contavam com sistemas informatizados e planejamentos mais estruturados com base em inúmeras variáveis. Além da ascensão da responsabilidade social empresarial (com o marketing social propriamente dito), foi nessa época que o marketing digital também começou a tomar forma. Já o consumidor começou a ser colocado como principal nos ciclos de divulgação e venda, tanto que surgiu a CRM (Customer Relationship Managment) – Gestão de Relacionamento com o Consumidor.
Os cursos de marketing também começaram a chamar atenção de muitas pessoas com o objetivo de atuar em corporações, organizações e nos seus próprios empreendimentos. Era o momento de adaptação às novas tendências, o foco em estratégias de marketing mais flexíveis e a atenção para os valores da empresa – de acordo com Kotler, o começo do Marketing 3.0.
Nos anos 2000 a internet já era realidade, assim como o telefone celular e toda a revolução tecnológica que alterava ainda mais a rotina da sociedade. Além do estabelecimento do Marketing 3.0 (pontuado pela onda da conectividade, interatividade, valores funcionais e responsabilidade social), a ótica de toda a área de marketing se voltou à globalização e o envolvimento do público com a tecnologia.
Agora todas as estratégias de marketing deviam seguir caminhos bem estreitos, com uma análise profunda e o acompanhamento das novas mídias sociais, trabalhando suas abordagens para múltiplas plataformas. Mesmo com a chegada da internet, os comerciais de TV ainda permaneceram rentáveis, porém o público passou a ser bem específico, assim como no rádio e no jornal impresso.
As empresas também deviam adaptar seus departamentos e moldar-se aos hábitos dos consumidores, investindo no marketing digital e alterando totalmente setores como logística, recursos humanos, administração e comercial. A abertura das vendas pela internet, por exemplo, causou modificações que obrigaram muitas corporações a se reinventar – e, mais que isso, pensar nas tendências futuras.
Pois é, já era possível imaginar que com a internet viria uma série de mudanças que afetaria definitivamente todas as esferas sociais. Além de democrática, a conectividade conquistou ascensão rapidamente, trazendo à tona conexões em tempo real, smartphones modernos que "fazem tudo", redes sociais de interação direta e lojas virtuais dos mais variados nichos.
É interessante destacar também o surgimento do marketing de busca, a valorização do inbound marketing e todas as ferramentas do marketing digital, um ramo que se reinventa com total flexibilidade e agilidade. Em uma visão geral, o marketing se tornou altamente popular, presente na grade de muitas matérias, no conteúdo de cursos a distância e nas mais variadas vertentes – hoje em dia há marketing voltado para a valorização da imagem pessoal, para o esporte, para a gestão interna de empresa, entre muitas outras.
Impressionante, não acha? Com esse histórico dá para perceber o quanto a área de marketing é instigante e porque atrai muitos indivíduos. Por isso que para seguir carreira nessa área é imprescindível dominar todos os conceitos, buscando especialização com um bom curso de marketing online – estudando em casa com total autonomia, segurança, economia e praticidade.
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Depois de definir o que é marketing e apresentar um panorama histórico, vamos destacar neste artigo a visão de alguns gurus e pensadores dessa área para você se encantar e ficar ainda mais disposto a aprender com nossos cursos online. Conheça os principais:
Em meio a tantas visões, conteúdos e dicas de marketing, em seus estudos nessa área você perceberá que muitos conceitos se renovam e trazem tendências inovadoras. Assim como todo o cenário da comunicação, o marketing necessita de profissionais interessados em aprender constantemente para dominar suas estratégias e promover mudanças realmente efetivas em seu campo de atuação. Topa o desafio? Comece se qualificando com os melhores cursos a distância do mercado.
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